INTERVIEW VOL.1お客様に満足いただけるよう
成長し続ける

北海道札幌市・H-IX データセンター > インタビュー > VOL.1

これまでのキャリアについて教えてください。

入社後9ヶ月の導入研修を経て、入社前から興味のあった今の所属に異動しました。

異動後しばらくは先輩方の指導のもと、マニュアルやWeb、研修で得た情報を検証機で確認し、知識の習得に努めました。

現在の担当業務について教えてください。

お客さまのサーバ、ネットワーク機器の保守運用業務に従事しています。

具体的には、機器の状態監視やお客様のご要望にもとづいて機器の構成や設定を変更したり、脆弱性や不具合が見つかった際には現用サービスへの影響を考慮しながら対応策を講じたり、お客様の機器が24時間365日安定稼働できるよう取り組んでいます。

機器の状態監視では監視用ソフトウェアをカスタマイズして、異常発生時に監視員が対象機器や不具合内容をすぐに確認できるよう監視画面のレイアウトを工夫しています。

仕事で意識していることや、やりがいについて教えてください。

常にスピード感を持って業務に取り組むようにしています。
機器の不具合や脆弱性への処置、これらに関連するお客様へのご説明など、いずれの業務においても正確かつ迅速な対応を心掛けています。

また、正確かつ効率的に作業を行うため、ペア作業でダブルチェックのもと実施するのは勿論のこと、作業手順書作成時の記載ミスを排除するため作業手順書の自動生成ツールを作成し活用するなど、業務品質の向上に努めています。
業務を通してお客様からご相談やご要望を受けることもあり、対応を重ねる中でお客様からお礼や感謝のお言葉をいただいた時に大変やりがいを感じます。

今後の目標について教えてください。

サーバやネットワークに関する知識やスキルの習得を重ねて技術力の向上を図りたいと考えています。
またお客様への分かり易い説明や提案といったビジネススキルも習得してマルチに活躍できる人材を目指しています。成長し続けるためにこれからも努力していきます。

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